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康美药业股份有限公司客服中心搭建服务

      康美药业股份有限公司作为国内中药行业的领导者,2001年已成功上市,是国内第一家将中药产业引向互联网行业的先驱。康美药业业务范围涵盖生产、销售、实体店和电子商务等多种模式。业务渠道之多、业务量之大,导致康美药业信息数据各自独立、分散,无法彼此交互,形成大数据。

      为了改变这一现状,让数据流更好的交互,服务于广大会员客户,康美药业负责人对多媒体信息交互平台相当重视,前后经过数次的沟通与对比,最终选择与智扬科技合作。据康美药业负责人介绍:看重智扬科技为其量身定制的产品设计,以及为其项目的努力和真诚。

      一期康美药业的规模是1E1数字线接入,80坐席;二期将打通与康美药业内部业务系统的互通;三期将统一接入全媒体模块,包括微信、视频等最新最先进的沟通模式,不管客户来自于哪个渠道,康美客服都会第一时间响应并处理客户速求。

     2016年1月28号智扬科技合作与康美药业合作正式签约,新的一年,新的开始,多媒体信息交互平台将引领康美药业,创造更多中药行业内的第一。

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