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企业信息化系统并未产生预期效益之解决方案

企业信息化现状

在企业的生产、经营、管理与服务中,信息系统发挥着愈来愈重要的作用,但作为企业管理者和决策者,您是否一直被以下问题所困扰着呢。
• 花了几十万元投资建设企业信息化系统,可上线后发现系统并未产生预期的效益。
• IT基础设施系统(如硬件、网络)、业务系统(如ERP、SCM、CRM)自成体系,没有形成合力。
• IT安全(互联网安全、数据安全、身份与访问安全、物理安全)成为企业发展的一大隐患。
• 企业对外业务与服务缺少有效的单一联系点。由于服务跟不上,造成了老客户的遗失,客户潜在需求与意见建议也无人问津。
• 资产生命周期短、利用率低,系统运维成本高。一线员工一直都在做着治标不治本的事情,头痛医头,脚痛医脚,员工与客户满意度低。

企业信息化系统并未产生预期效益之解决方案

原因分析
• 只有系统,没有流程,缺少一支成熟的执行团队;
• 重建设,轻维护(包括需求变更);
• 为了导入系统而导入系统,企业不了解自己的“痛”处,当然服务商就会开错“药”。

解决方案
• 系统=流程+表单;
• 建立系统的步骤:作业流程化 -> 流程简单化 ->流程合理化 -> 流程标准化 ->标准系统化 -> 系统资讯化 ->资讯网络化;
• 企业导入新系统,就像我们穿衣一样只要合身就行,大的或国外的系统不一定适合我们,小系统不见得就不能解决问题。在行业中,这与我们不敢轻易导入SAP系统是同样的道理;
• 再好的流程与系统都需要人来执行,故执行团队人员的素质、技能、执行力要与该系统、企业文化匹配起来,否则到最后系统就成了一种摆设或未真正发挥系统最大之效能。通过我们的调查,在很多企业中,想当初花了上百万元导入的系统由于种种原因最后系统被抛弃在一边,系统导入前后现状没有得到任何改善。

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