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关于服务外包企业受疫情影响的调查

       近期,各地就新冠肺炎疫情的影响对服务外包企业进行了调查。总的来看,疫情对我国服务外包企业经营虽有影响,但大部分企业对未来发展仍有信心。
 
企业复工情况
 
       目前,70%以上的服务外包企业已经复工,其中可以远程交付、居家办公的复工复产率较好,不能远程交付的复工复产存在一定问题。
 
企业对疫情影响的预期
 
       约60%的服务外包企业对疫情影响较有信心,预期对业务有一定影响,但不影响企业正常经营;约1/3的企业较为担忧,预期业务严重下滑,影响企业正常经营。
 
企业当前面临的主要困难
 
       1、人员返岗不足及招聘困难,存在防护用品短缺及员工就餐等问题,影响现有业务合同的执行。
 
       2、资金成本压力大,一方面因项目延期交付或停顿造成回款减少、资金周转困难,另一方面停工期间工资、纳税、贷款、社保、房租及违约金等仍需承担。
 
       3、客户维护、市场开拓困难,如因员工无法出差影响客户沟通及项目服务、境外展会和项目对接洽谈等活动取消,存在部分客户项目转移的情况。另外,还有部分客户因为疫情减少预算、取消订单。
 
       4、物流不畅问题,因国际航班锐减、地区道路封锁及车辆限制、海关审单时间延长等,导致原料供应及货期延迟。
 
       5、个人隐私泄露风险,疫情期间街道、居委会、物业等部门收集各类信息,存在个人信息泄露隐患。
 
相关建议
 
       1、加强防疫支持,帮助企业协调防护物资购买渠道、配餐供餐网点、员工返程问题,协调提供企业急缺人员招聘渠道及指导,帮助企业有序复工。
 
       2、尽快出台相关政策细则,具体化延缓事项,优化线上流程,简化申报流程和周期,加快拨付资金兑现。
 
       3、扩大政策范围,将小微企业适用政策扩大到部分中、大型企业,扩大服务外包公共服务平台资金的使用范围。
 
       4、在减税降费、稳定企业岗位、融资方面加强支持,包括:参考非典期间财税[2003]113号文,对部分行业进行税收减免;减免停工不裁员企业疫情期间的社保缴纳,支持企业复工后的招聘;降低融资门槛,加快融资速度;对防疫物资、后期加班工资等给予补贴。
 
       5、支持部分订单违约的延迟免责主张。
 
       6、加大物流保障,推进全产业链复工复产。
 
       7、对企业在疫情期间额外增加的软硬件支出给予支持,对企业开展的与疫情防控直接相关的公益性软件开发、试剂研发、物资保障等给予支持。
 
       8、支持社会治理、疫情防控、远程办公、在线教育、无人物流等领域的新技术研发,推动新技术新产品在“宅经济”“线上经济”“线上服务”等新场景应用示范,对疫情期间企业形成的“硬核科技”产品给予研发补贴等。
 

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